詳細: 窓とドア - 台湾ホワイトストーン株式会社

トルコのチャタル・ホユクの定住地が紀元前 7,000 年に設立されたとき、私たちが窓やドアと呼ぶものの概念はまだ想像されていませんでした。人口 10,000 人のこの都市は日干しレンガの家で構成されており、居住空間には天井の穴からはしごでアクセスすることができました。同様に、これらの住居のほとんどには窓がありませんでした。代わりに、その単一の屋根開口部は、自然光や換気の唯一の源としても機能しました。おそらく家庭用囲炉裏で燃料源として動物の糞を燃やしていたことを考えると、あまり快適ではありませんでした。

ありがたいことに、建築方法と材料 (および調理用燃料) が変更されました。ドアや窓は、隠れたり単に存在しないものではなく、今や私たちの家に光、暖かさ、通気性、そしてスタイルを与える個人的なデザインステートメントとなっています。ドアや窓は進化を続けていますが、デザインのトレンドは、絶えず変化するパンデミックの流動性を依然として模索している世界に適応しています。

昨年は劇的な変化の年でした。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックにより、ますます多くの人が自宅で過ごす時間が大幅に増えたため、住宅所有者は居住空間を再評価し始めました。その結果、人々がこの新しい在宅ライフスタイルにもっと適応する方法を模索するにつれて、住宅のリフォームが急増し始めました。多くの人にとって、それは、大胆またはユニークな色を使用して家を個性的にすることを意味しました。たとえば、人気の塗料およびコーティングブランド PPG によると、外壁や窓に単色、特に黒を使用することがトレンドになっており、ムーディーでモダンな美学を生み出しています。

「住宅所有者がドアの非伝統的な色や仕上げにますます興味を持つようになっているのがわかります」と、ProVia のコーポレートリレーションズディレクター、ジョークリンク氏は言います。「鮮やかな青の色合いと深い栗色の色合いに多くの関心が寄せられており、当社のガラス仕上げはドアに素朴で風化した外観を与えています。住宅所有者が選択できるデザインツールにも多くの関心が寄せられています。当社のドア、窓、その他の製品のさまざまなスタイルや色を見て、それらが家にどのように見えるかを確認してください。これにより、購入者はプロセスにもっと関与していると感じることができ、購入者の後悔を確実に防ぐことができます。」

米国 Windows 社、Ply Gem Residential Solutions (Cornerstone Building Brands の一部門) のマーケティング担当副社長、Steve Hoffins 氏もこれに同意します。「また、住宅のデザイン上の特徴として使用される黒いフレームの窓に対する強い関心が高まっています。多くの人にとって、窓は単に外の景色を眺めたり、自然光を取り入れるための手段ではなく、むしろ重要な役割を果たしています。それ自体がデザインの特徴になります。」

ただし、デザイン上の特徴であるということは、必ずしも暗くなることを意味するわけではありません。それは、デザインの選択で個人的なステートメントを作成することです。つまり、当たり障りのないものやビルダーグレードのものを避け、ユニークなものを選択することです。消費者は、多くの場合、そのステートメントを作成するために、より軽い美学に惹かれます。「きれいなラインと明るい天然木の色調を備えたデザイン要素が増えており、それはエントリー製品にも及んでいます」と、Therma-Tru の製品管理ディレクターである Donna Contat 氏は述べています。「それを実現するために、Therma-Tru は、新しい Prisma-Guard Acorn ステインによく似合う、Classic Craft Visionary Collection の新しいウォールナット木目のドアを発売しました。」

ただし、パーソナライズされた空間を作成する場合、色だけが重要というわけではありません。窓やドアのサイズも増加しており、住宅所有者は、より自然界の感覚をもたらすために、床から天井までのガラスの壁や、大きな引き戸や二つ折りのドアが欲しいとの要望を表明しています。パンデミックは打撃を受けましたが、最近ではさらに勢いが増しています。

Schweiss Doors (二つ折りドアと油圧式ドアのメーカー) の創設者兼社長であるマイクシュヴァイス氏は、同社のデザイナードアの売上が最近急激に伸びていると述べています。「建築家や建設会社は、建築的にマッチするサイディング、ガラス、または装飾的な外装と内装で覆うことができるため、当社の優れた設計のドアを高く評価しています。また、本当に高まっているもう 1 つの建築トレンドは、非常に大きな二つ折りで油圧式のドアの必要性です。「ピースドアには、幅が 100 フィートを超え、高さは最大 60 フィートのものもあります。当社は、信頼性が高く安全なドアでこれらのニーズを満たすことができる数少ないドアメーカーの 1 つです。」

室内空間により多くの自然界を取り入れたいという消費者の願望は、バイオフィリックデザインと呼ばれる大きなトレンドの一部です。簡単に言えば、バイオフィリックデザインとは、空間、場所条件、自然要素の組み込み、人と自然をつなぐ建材の使用を通じて、人と自然環境を結びつけることを目指す建築コンセプトです。「消費者が自宅で過ごす時間が増え、最大の投資となるものを再評価しているため、より多くの光を取り入れて屋外とつながり、家に新しいデザイン要素を加えたいという要望が高まっています」と副社長のジェイミソン・エイジ氏は語る。 ODL, Inc.の小売およびOEM販売担当社長は、「大型の窓やドア製品に対する需要は引き続き増加しており、来年にはパティオドア用のより大きなサイズのブリンクブラインド+ガラスを発売することで対応している。」と述べた。

トレンドは変化し、開窓技術は進化する可能性がありますが、建築業者、請負業者、住宅所有者などの顧客のニーズはここ数年あまり変わっていません。彼らは皆、信頼性が高く、実証済みのパフォーマンスを提供し、強力な保証に裏付けられ、市場のトレンドに沿った製品を求めています。「信頼できる高品質の製品は、依然として購買決定の最前線にあります」とプライジェムのホフィンズ氏は言います。「州のエネルギー基準と効率規制が変化するにつれ、建設業者は、これらの新しいエネルギー基準の要件を満たすためのソリューションとして窓やドア製品に注目しています。」

ODLのEige氏もこれに同意する。「消費者の需要の変化に応じて、建築業者はデザインのトレンドに従い、競合他社との差別化に役立つ製品を探しています」と彼は言います。「エネルギー効率の高い製品は依然として非常に重要ですが、より多くのガラスの採用、使いやすさ、技術のアップグレードが消費者にとってさらに重要になっています。」

しかし、ニーズは変わらないものの、LBM ディーラーが競合他社と一線を画すのは、そのニーズにどのように応えるかです。そして、成功している LBM ディーラーは、具体的にどのようにしてこれらのニーズに応えているのでしょうか? メーカーによれば、これは、顧客が簡単にアクセスできる優れた窓とドアのラインナップを用意すること、それらの製品が顧客のニーズをどのように満たすかを理解すること、そして購入と配送のプロセス全体を通じて透明性とコミュニケーションを図るという 3 つの部分からなるプロセスであるとのことです。

ODL のエイジ氏によると、製品を紹介することから始まり、消費者が求めているトレンドやデザインを組み込んだ製品でショールームを強化する方法を見つけることが重要です。「色付きの窓を追加したり、ガラスの間にブラインドを追加したりすることは、ショールームを目立たせる方法の 1 つです」と彼は指摘します。「さらに、ディーラーの営業担当者が、消費者が望む機能を強調するサンプルを豊富に持っていることが非常に重要です。多くのビルダーは、消費者に見せるために使用できるサンプルとディスプレイを必要とします。片手でサンプルを用意してビルダーに期待するだけでは十分ではありません」消費者にアップグレードしてもらえるようにするためです。」

製品知識に関しては、LBM ディーラーが顧客のニーズと自社の製品ラインナップがそれらのニーズにどのように対応できるかを深く理解することが重要です。メーカーが指摘しているように、ディーラーは、顧客の期待を超えるサービスを提供できるよう、自社が取り扱うブランド、そのブランドの製品仕様、独自のセールスポイントを調査する必要があります。

「ディーラーはまず顧客のニーズを正確に知り、希望するドアのサイズに応じて、建物がドアの重量と荷重に耐えられる必要があることを説明する必要があります」とマイク・シュワイス氏は説明します。「メーカーと同様、ディーラーもお金を節約するために品質を決して下げるべきではありません。これは最終的にコストが高くなる可能性があります。ディーラーは時間を取ってドア会社を調査する必要があります。つまり、工場がドアを期限通りに良好に納品しているかどうかです。条件; 彼らは法外な前払い金を請求するのか、そして彼らはドアの後ろで黙っているのか。」

最後に、明確かつ簡潔なコミュニケーションにより、LBM ディーラーを競合他社と区別することができます。建設業者は、注文が製造パイプラインのどこにあり、いつ納品されるかを知る必要があります。顧客にとって、ドアや窓の注文の正確なステータスを知ることは、ダウンタイムが減り、特定の時間枠内により多くの作業を完了できることを意味します。

「確かな顧客体験を生み出すには、どのレベルであっても、顧客とのすべてのタッチポイントが透明性があり、できるだけ摩擦が少なくなければなりません。情報と選択肢が期待されるようになりました。そうでない場合、顧客は他の場所で購入するという選択肢があります。」とプライジェムのホフィンズ氏は言います。「透明性、コミュニケーション、サービス。注文した窓がいつ作られ、配達されるかを、より自信を持って正確に顧客に伝えることができるようになりました。私たちは、配送トラックが製造現場を出発するときに顧客に通知する「Track My Truck」ツールを作成しました。これにより、トラックがルート上のどこにいるかを正確に確認できるようになり、顧客は支店に到着する前にトラックが何回停車する予定かを知ることができます。」

LBM ディーラーが顧客に最適なソリューションを提供できるようにするために、窓やドアのメーカーは長年にわたって幅広いトレーニングプログラムを提供してきました。しかし、パンデミックが製品トレンドの変化を引き起こしたのと同じように、製品トレーニングにも変化をもたらし、ますます多くのリソースが対面式からオンラインに移行しています。また、パンデミックの長期的な性質はまだわかりませんが、仮想リソースが製品知識を得る上で重要なツールであり続けることにメーカーはほとんど疑問を抱いていません。

たとえば、ProVia の場合、インストーラー認定プログラムに対する強い需要が引き続き見られます。「設置業者は新しい技術を学び、スキルを向上させたいと考えています」と ProVia の Klink 氏は説明します。「当社のトレーナーは製品のことをよく知っているため、メーカーのトレーニングを受けることで価値が高まります。設置者は、このようにスキルを磨くことでコールバックがなくなり、顧客満足度が向上することに気づきました。」

2021 年、Therma-Tru はバーチャルエクスペリエンスを開始しました。これは、顧客が都合の良いときにメーカーの製品コレクションと現在の住宅デザインのトレンドを探索する機会を提供するオンラインリソースです。 Therma-Tru の Contat 氏は、「これは、参加者がデスクトップ、ラップトップ、タブレットから 24 時間 365 日アクセスできるコンテンツを備えたインタラクティブで没入型の環境であり、thermatru.com/2021virtual experience で入手できます。」と述べています。

Therma-Tru は、オンラインで貿易専門家を育成するための毎年恒例の Unlock the Opportunities 全国懸賞も開始しました。このプログラムは、参加者が最新のトレンドや新製品に関する最新情報を入手できるようにするもので、毎日および毎週の賞品を提供します。参加者が懸賞にアクセスするには、Therma-Tru Virtual Experience にログインする必要があります。

同様に、Therma-Tru は、Therma-Tru ドアシステムを正しく取り付けて密閉するための適切なテクニックを参加者に説明する認定ドアシステムインストーラープログラムの提供を継続しています。「ドアシステムに関しては、最適なコンポーネントを使用することと同じくらい適切な設置が重要であると考えています」と Contat 氏は言います。「Therma-Tru 認定ドアシステム施工業者として、Tru-Defence 保証特約を利用することで、お客様にさらなる安心感を提供できます。認定施工業者によって取り付けられた Tru-Defence ドアシステムにより、問題が発生した場合の住宅所有者の補償資格が 2 倍になります。」起きなさい。」

同様に、Ply Gem は、既存の対面トレーニングプログラムをバーチャルトレーニングの機会に移行しました。「Cornerstone Building Brands では、トレーニングがブランド成果の重要な要素であると常に信じてきました」とプライジェムのホフィンズ氏は説明します。「多くの意味で、このトレーニングは主な差別化要因であり、差別化があまり進んでいない市場において当社を差別化するものです。当社はトレーニングプログラムを進化させ続けており、最近の仮想世界でも大きな成功を収めています。」

それでは、ドアや窓に関しては、LBM ディーラーの将来は一体どうなるでしょうか? 認めるのは奇妙に思えるかもしれないが、パンデミックは窓開け業界に驚異的な成長をもたらした。過去 1 年間、課題はありましたが、チャンスもありました。窓やドアのメーカーは、消費者金融の優先順位の変化と住宅改修への関心の高まりが成長を促進する可能性が高いため、継続的な成長が持続的な標準となることを期待しています。 2021 年以降も。

「2020年の現時点では、パンデミックがビジネスにどのような影響を与えるかについては不確実性がありました」とProViaのクリンク氏は説明する。「昨年は困難で予測不可能な年でしたが、ここ ProVia ではビジネスが大幅に増加しました。在宅勤務する人が増え、通勤にお金を費やさず、制限により旅行や休暇に行けなくなり、「彼らはそのお金を使って自宅を改善しています。より多くの住宅所有者が自宅への投資を決定し、リフォームプロジェクトを開始するため、2021年にはさらなる成長が見込まれると予想しています。」

プライジェムのスティーブ・ホフィンズ氏もクリンク氏のコメントに同意する。「他の業界と同様に、私たちの業界も、過去 1 年間に現れた運営上の課題、調達上の課題、そして数多くの未知の課題に対処する必要がありました。」と彼は言います。「昨年は多くの人にとってプレッシャーの試練となったが、私たちにはこの状況を乗り越え、プロセス、テクノロジー、リーダーシップを向上させる機会を与えてくれた。リモートワークや在宅投資、さらには家族の関わり方などのマクロトレンドは、長期にわたる可能性がある」建設および窓開け業界全体に影響を与えるだろう。」

ODLのエイジ氏は、新型コロナウイルス感染症の長期的な影響により、将来にわたって消費者の行動が変化する可能性が高いと述べている。「消費者は、窓やドアなどの住宅を改修するための大きな購入を検討する傾向が強くなっています。消費者は、高性能ガラスのオプションや照明とプライバシーの制御など、これらの製品のアップグレードに喜んでより多くのお金を払うのを目にしてきました。」

研究はメーカーの楽観論を裏付けているようだ。ハーバード大学の住宅研究共同センターの最近の報告書では、2021 年を通じてリフォーム支出の継続的な増加が予測されており、全米不動産業者協会は今年の中古住宅販売が 10% 増加すると予測しており、プロ向けの両方の LBM 販売にとって良い前兆となる要因となっています。そして家の所有者。

100%正確な予測はあり得ませんが、窓とドアは年間を通して LBM の売上高の中で大きく成長する要素となる可能性が高く、Eige 氏の理論によれば、これは建築業界全体にとって良い前兆となります。「新型コロナウイルス感染症による不確実性、中古住宅に対する前例のない需要、建築製品の価格上昇など、建築製品に影響を与える要因により、業界の成長は現時点で非常に予測不可能です。私は、建築製品が今後も我が国の回復への道をリードしていくものと期待しています。」

Michael Berger は HANDY Magazine の元編集長で、過去 20 年間、住宅改善と建設について執筆してきました。